Durante los primeros siete días del cobro del impuesto predial, 116 618 propietarios han cancelado estos valores; y a través de los canales virtuales de atención se han receptado 18 866 solicitudes entre consultas de Contribución Especial de Mejoras, valores a pagar, descuento por pronto pago y tercera edad, formas de pago, entre otros. Comparando las cifras con las del año anterior -que fueron de 6 000 atenciones- se evidencia que estas se han triplicado.
Para brindar una atención más rápida, ágil, en menos tiempo y para salvaguardar la salud de los ciudadanos, el Municipio de Quito habilitó canales de atención virtuales para satisfacer la demanda de información y evitar aglomeraciones y filas en los balcones de servicios de las administraciones zonales.
Este esfuerzo para modernizar los canales de comunicación y atención ciudadanos es un trabajo conjunto entre algunas direcciones metropolitanas como la de Servicios Ciudadanos, Informática, Tributaria, que siguen las directrices del alcalde de Quito, de automatizar, simplificar y modernizar los procesos institucionales. También se trabaja de la mano con las instituciones financieras que realizan la recaudación presencial.
Canales de atención disponibles
· Contact Center 1800 510 510 opción 1, 6 y 8 con horarios extendidos de 07:00 a 17:30,
· Portal web pam.quito.gob.ec
PAM Portal de Servicios Ciudadanos del Distrito Metropolitano de Quito – Gob
Estimado ciudadano, el GAD del Distrito Metropolitano de Quito le recuerda que para iniciar el ingreso de los trámites en línea, usted necesita remitir el Acuerdo de Uso de Medios Electrónicos suscrito, para lo cual deberá realizar el siguiente procedimiento: 1. Haga click en INICIAR SESIÓN 2. Ingrese con su usuario y clave, en caso de no poseerlo realice la creación a través de …
pam.quito.gob.ec
con omnicanalidad, es decir puede hacer uso de varios canales en una misma plataforma como: chat en línea, videollamadas, llamadas por internet, el chatbot QUITOBOT, whatsapp 0986925363, SMS al número 6367 con el código PREDIO y el número de predio
· Redes sociales: Facebook: @sciudadanosquito y Twitter: @aQUITOdosEc
