Este 29 de diciembre de 2024, el Servicio Integrado de Seguridad SIS ECU 911 conmemoró 13 años de
gestión institucional en la recepción de llamadas y despacho de emergencias en todo el país, a través de
la línea única 9-1-1. La institución ha coordinado más de 39 millones de alertas, a nivel nacional, desde
sus 16 Coordinaciones Zonales y Centros Locales.
El Gobierno Nacional y la presente administración del ECU 911 han tomado decisiones con miras a la
mejora continua y el fortalecimiento institucional. Con la expedición del Decreto Ejecutivo 214 de marzo
de 2024, el Presidente de la República, M.Sc. Daniel Noboa, asignó las competencias de regular,
coordinar, controlar y prestar el servicio de emergencias, videovigilancia y otras actividades, de acuerdo
con políticas, normativa y procesos establecidos en la atención de Seguridad Ciudadana y Orden Público;
Gestión de tránsito y movilidad; Gestión Sanitaria; Gestión de Riesgos; Gestión de Servicios Municipales
y otros servicios necesarios.
Mediante la Resolución 005 del 12 de agosto de 2024, el SIS ECU 911 dictó el procedimiento para acceder
a todos los sistemas y plataformas tecnológicas operativas, para que la gestión de videovigilancia y
emergencias sea coordinada únicamente a través del ECU 911, como entidad rectora del proceso de
interoperabilidad a nivel nacional, sin intermediarios.
Asimismo, en cumplimiento del Decreto 397, y para garantizar que el proceso de interoperabilidad en
todo el país cumpla con la normativa vigente, el ECU 911 se constituye en el ente competente para
entregar a los Gobiernos Autónomos Descentralizados la autorización pertinente, previo a la adquisición
de sistemas y/o plataformas orientadas a actividades vinculadas con la seguridad ciudadana, en el caso
particular de sistemas de videovigilancia. Hasta el momentos, el Gobierno Provincial de Guayas y las
Alcaldías de Cotacachi y Manta cuentan con esta autorización.
A lo largo de estos 13 años, el SIS ECU 911 se ha convertido en un modelo continental para la prevención,
mantenimiento de la seguridad integral y atención de alertas, con la aplicación de sistemas y tecnología
especializados para la intervención en distintos niveles de riesgo; en coordinación con al menos 162
instituciones articuladas que se encuentran en salas operativas; dando cobertura, las 24 horas del día,
los 7 días de la semana a los 221 cantones en Costa, Sierra, Amazonía e Islas Galápagos.
Boletín 104 29 de diciembre de 2024
De acuerdo con el mapa de incidentes del ECU 911, desde el 2011 al 16 de diciembre de 2024, se han
atendido emergencias en diferentes materias y clasificadas por provincias:
ESTADÍSTICAS DEL ECU 911
Con 1.535 profesionales altamente capacitados en distintas ramas, el ECU 911 atiende, en promedio, 347
emergencias de distinta índole, cada hora, a escala nacional.
En estos 13 años de servicio, se destaca el registro de 1.118.554 atenciones a víctimas de violencia
intrafamiliar; 70.079 rescates de diferentes tipos; 126.854 atenciones a labores de parto; 7.109
intervenciones en intentos autolíticos; entre muchas otras alertas que han sido coordinadas con
oportunidad y eficiencia.
A lo largo de este camino, el SIS ECU 911 ha generado amplios nexos con la ciudadanía: niños, niñas,
adolescentes, barrios, comunidades, unidades educativas, instituciones públicas, privadas e
internacionales han recibido charlas y capacitaciones sobre la gestión de emergencias, modelo de
atención y buen uso de la línea única para emergencias, a través de 20.771 eventos de vinculación con
actividades lúdicas y participativas, llegando a 1.563.493 personas.
Todas estas acciones, incluyendo la generación de la aplicación móvil ECU911, y sus redes sociales
oficiales, han fortalecido la presencia institucional en el territorio nacional, ratificando el compromiso
de brindar seguridad integral a todos los ciudadanos