
Quito, 23 de marzo de 2022.- El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito ha
obtenido la renovación de la calificación de 5 estrellas a la calidad de servicio por parte de
la auditora británica Skytrax, firma especializada en el transporte aéreo internacional. El
aeropuerto de Quito alcanzó por primera vez la categoría de 5 estrellas el 11 de mayo de
2020 y tiene el honor de ser, hasta hoy, el único aeropuerto en América Latina y el Caribe
en haber conseguido la más alta calificación de Skytrax, y hasta hace poco el único en las
Américas.
La calificación de los aeropuertos está publicada en el sitio web oficial de Skytrax:
https://skytraxratings.com/airports?stars=5. De acuerdo con la evaluación publicada por
Skytrax, “un factor importante de la calificación de Aeropuerto 5 Estrellas es la comodidad
y eficiencia general de la experiencia de viaje, que ofrece un alto nivel en Quito. El
aeropuerto ofrece excelentes sistemas de orientación e información en todas las partes del
viaje del cliente”.
El reporte continúa: “hay opciones de asientos cómodos y prácticos en toda la terminal, y
el Quito Airport Center adyacente ofrece una amplia gama de opciones de compras,
restaurantes e instalaciones. El servicio del personal en todo el aeropuerto ofrece un buen
nivel y, para la región, las habilidades lingüísticas están por encima del promedio”.
“Estar entre los 17 aeropuertos ubicados en la máxima categoría a escala mundial es el
reflejo del compromiso de todas las entidades y empresas involucradas en la gestión de
servicios al pasajero en el aeropuerto de Quito, quienes brindan una experiencia de
excelencia en todos los ámbitos de la gestión aeroportuaria” señaló Ramón Miró,
presidente y director general de Corporación Quiport, empresa concesionaria del
aeropuerto de Quito.
Skytrax es la principal organización independiente especializada en la investigación de los
niveles de gestión de servicio al pasajero para la industria del transporte aéreo a escala
mundial. La auditoría, realizada hace pocas semanas, evaluó el desempeño general y la
calidad de los servicios que garantizan una experiencia positiva para el pasajero y la facilidad
de navegación dentro del aeropuerto. El equipo de auditores profesionales de la
organización visitó la terminal para analizar factores como vías de acceso, seguridad,
servicios migratorios, calidad de servicio, limpieza, fluidez de procesos, señalética,
transporte, entre otros.
“Como Municipio Metropolitano de Quito, a través de la Empresa Metropolitana de
Servicios Aeroportuarios (EPMSA), responsables del control del cumplimiento de los
compromisos adquiridos por el concesionario y de la seguridad aeroportuaria, nos llena de
satisfacción el saber que estamos entregado a nuestra ciudad y a los pasajeros del mundo
altos estándares de servicio, lo que a su vez muestra a la capital del Ecuador hacia el mundo
con todo su potencial y la calidez de su gente”, dijo por su parte Katya Bastidas, gerente
general de la EPMSA).
“Ha sido importante la sinergia y trabajo en equipo entre el Municipio de Quito,
concesionario del aeropuerto, aerolíneas, operadoras comerciales e instituciones
gubernamentales para lograr que nuestro aeropuerto haya sido escogido por la auditora
británica Skytrax como uno de los líderes en servicio y que se renueven las 5 estrellas que
no serían posibles sin colaboradores comprometidos y con valores firmes para alcanzar
metas conjuntas”, destacó Katya Bastidas, quien aseguró además que “consideramos este
premio como un reto para seguir mejorando cada día como Aeropuerto de la hermosa
ciudad a la que representamos”.
Mientras tanto, el principal ejecutivo de Quiport explicó que “para haber alcanzado este
gran logro ha sido clave el aporte positivo tanto del Municipio del Distrito Metropolitano de
Quito como del Gobierno Nacional. Tampoco habríamos podido alcanzar esta categoría de
no ser por el apoyo y el compromiso de los accionistas de Quiport, Odinsa de Colombia, CCR
de Brasil y Has Development Corporation de los Estados Unidos, quienes han facilitado la
toma de decisiones en un proyecto clave para Quiport”.
Esta distinción ratifica el alto nivel de excelencia de quienes conforman la comunidad del
Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre. “Juntos hemos convertido a este aeropuerto en
un referente a escala regional y mundial, gracias a que compartimos una misma visión:
servir a nuestros pasajeros, a la ciudad y al país con los más elevados estándares de
comodidad, seguridad y eficiencia”, enfatizó el señor Miró, quien además agradeció a las 7
000 personas que trabajan en el aeropuerto de Quito por su entrega, profesionalismo y
dedicación, que sin duda han tenido mucho que ver en este hito.
A continuación, el listado de los 17 aeropuertos 5 estrellas del mundo de acuerdo con
Skytrax:
Bahrain International Airport – Baréin
Baku Heydar Aliyev International Airport – Azerbaiyán
Chubu Centrair Airport – Japón
Doha Hamad International Airport – Catar
Haikou Meilan Airport – China
Hong Kong International Airport – China
Houston William P. Hobby Airport – Estados Unidos
Istanbul Airport – Turquía
Munich Airport – Alemania
Platov International Airport – Rusia
Quito International Airport – Ecuador
Salalah International Airport – Omán
Seoul Incheon International Airport – Corea del Sur
Shanghai Hongqiao International Airport – China
Shenzhen Bao’an International Airport – China
Singapore Changi Airport – Singapur
Tokyo Haneda Airport – Japón
Sobre Corporación Quiport S.A.
Corporación Quiport es la empresa que tiene a su cargo la gestión integral del Aeropuerto Internacional
Mariscal Sucre de Quito, Ecuador. Quiport está conformada por importantes empresas con vasta experiencia
en concesiones y operación de aeropuertos: CCR de Brasil, Odinsa S.A. de Colombia y HAS Development
Corporation (HAS-DC) de Estados Unidos.
El aeropuerto Internacional de Quito es el único de América Latina y uno de los 17 aeropuertos a escala
mundial en contar con la calificación de 5 estrellas a la calidad del servicio por parte de Skytrax, la empresa
auditora de servicios de transporte aéreo más importante y prestigiosa del mundo. La calificación de 5
estrellas es la más alta certificación que entrega Skytrax