La estrategia de actualización continua que ofrece Open International a sus clientes les genera un ahorro estimado del 75% en la inversión requerida a lo largo de 10 años, en comparación con la realización de procesos altamente disruptivos de actualización tecnológica tradicional. Según su CTO Juan David Corredor: “El Release 49 de Smartflex, su última actualización, le ofrece a sus clientes capacidades para brindar una atención más ágil a sus usuarios y tomar mejores decisiones encaminadas a incrementar la eficiencia de sus procesos y negocios.
La compañía líder en soluciones especializadas para empresas de servicios públicos, Open International anunció el lanzamiento del Release 49 de Smartflex versión 8, la última generación de su solución tecnológica. Este nuevo release incluye importantes mejoras y nuevas funcionalidades en los procesos clave de servicio al cliente y gestión de la infraestructura tecnológica.
Frente a los avances más destacados de esta versión, Juan Corredor explica: “evolucionamos las funcionalidades de auto servicio de Smartflex, mejorando la usabilidad de nuestro portal de autogestión para ayudar a que los usuarios de nuestros clientes tengan una experiencia fluida y personalizada con su empresa de servicios públicos.”
Además con este release, los funcionarios de las empresas de servicios públicos tendrán acceso a más datos clave en una sola pantalla, filtros avanzados para agilizar la búsqueda y consulta de información, autonomía para realizar trámites y la opción de configurar notificaciones para sus clientes y compañeros de trabajo a través de varios canales.
Así mismo, este nuevo release permite que dichas empresas puedan asesorar mejor a sus usuarios e incrementar su eficiencia operativa, gracias a las mejoras en la visualización de los acuerdos de pago, que permiten consultar rápidamente información como: el historial del acuerdo, condiciones de pago, cuotas proyectadas y fechas de suspensión.
De igual manera, incluye nuevas funcionalidades que permiten extraer información de forma eficiente al incorporar opciones para filtrar, ordenar y exportar conjuntos de datos hacia archivos que permitan su organización, facilitándole a estas empresas la toma de decisiones basadas en datos.
Frente a las mejoras de este release, el CTO de Open comenta: “enriquecimos nuestra solución con funcionalidades que apoyan la gestión del desarrollo tecnológico del negocio a través de la publicación automática de APIs para integrar Smartflex con otras aplicaciones de forma segura. La nueva pantalla de configuración de integraciones le permite a nuestros clientes exportar y sincronizar elementos automáticamente, asegurando la disponibilidad de los servicios y mejorando la seguridad con la implementación de autenticación con OAuth 2.0 o API Key.”
Con el Release 49 de Smartflex Versión 8, Open ratifica su compromiso con sus clientes proporcionándoles herramientas que los mantienen a la vanguardia tecnológica y de mercado. Al respecto, Corredor concluye: “Nuestro enfoque de actualización continua no solo facilita la rápida adopción de nuevas tecnologías, sino que también permite la integración ágil del feedback de nuestros clientes para ajustarnos a sus necesidades, tales como cambios regulatorios y demandas crecientes de sus usuarios”. Gracias a esta estrategia, Open mejora la experiencia de sus clientes, optimizando sus operaciones y aumentando su competitividad.
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